ムーモ(moomo)は初回解約できる?解約方法・手順や注意点を解説!
ムーモ(moomo)の「1本トライアル・トクトクコース」を申し込み初回商品を受け取った後でも、条件により解約が可能です。この記事では、解約方法を手続きの流れに沿って詳しく紹介します。トクトクコースを解約したい人はぜひチェックしてください。
目次
ムーモ(moomo)は初回で解約できる?手順と流れを解説
楽天売り上げ3部門でNo.1の除毛クリーム「ムーモ(moomo)」は、自宅で簡単に全身除毛ができるとツイッターやインスタグラムなどのSNSで話題になっています。
初回が980円で購入できるお得な「1本トライアル・トクトクコース」があります。初回のみならず、2回目以降も送料は無料です。
このトクトクコースは5回の継続購入が必要ですが、条件が揃えば初回だけ解約することも可能です。その手続きと解約の流れを詳しく解説します。
ムーモ(moomo)は初回解約可能だが2回目の発送以降は5回目までの購入が必要
ムーモ(moomo)は、条件がそろえば初回解約が可能ですが、2回目の発送以降は5回までの購入が義務づけられています。もしコースを解約したいのであれば、初回で解約手続きをしましょう。これから、価格の説明や解約以外の方法についてご紹介していきます。
1本トクトクコースの初回+5回目までの継続料金
ムーモ(moomo)は単品でも購入できますが、通常価格は1本、7,128円(税込)なので「1本トライアル・トクトクコース」がお得です。
トクトクコースは5回の購入を約束しての申し込みになりますが、価格は大幅に安くなるので、単品で購入するよりお得です。
- 初回 980円(税込)
- 2~5回 4,989円(税込)
通常価格で5回購入すると合計金額は35,640円です。しかし、トクトクコースでの5回購入なら20,936円で、通常価格の30%OFFの価格になります。
トクトクコースは初回だけで解約することが可能ですが、そのためには2回目の発送の10日前までに連絡する必要があります。
なお、6回目以降は次回発送日の10日前までに連絡すれば、いつでも解約や休止が可能です。
解約以外の方法
トクトクコースを解約したくないけど、毎月継続する必要もなくて困っている。そんな方は、商品発送のサイクルを変更が適しています。
万が一、商品に納得がいかない場合は、別の商品に変更も可能です。
1回休止
解約以外に、毎月の配送を1回休止して次の月に繰り越すことができます。頻繁に使用しない場合は、この方法を試してみると良いでしょう。
1回休止の申込みは、次回発送予定日の10日前までに公式サイトの「お問い合わせフォーム」から手続きします。
商品が届くサイクルの変更
トクトクコースは毎月1本届くのが「初期設定」ですが、2ヶ月に1回または3カ月に1回に変更することができます。
変更の申し込みは次回発送予定日の10日前までに、公式サイトの「お問い合わせフォーム」から行ないます。
ムーモ(moomo)は条件がそろえば初回解約可能!2種類の方法を解説
トクトクコースの申し込み後にコースを解約したいという場合は、解約の条件がそろえば初回解約が可能です。これから解約方法を解説するので、参考にしてください。
解約方法は2種類
ムーモ(moomo)のトクトクコースの解約方法は、電話かメールの2種類あります。これから、どのように解約するかを説明していきますので、ご自分に合った方法をお選びください。
電話での解約
【電話によるお問い合わせ窓口の混雑状況】
月曜日 | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 | |
9:00-11:00 | △ | ○ | ○ | ○ | ○ |
11:00-12:00 | △ | ○ | ○ | ○ | ○ |
12:00-15:00 | △ | ○ | ○ | ○ | ○ |
15:00-17:00 | △ | ○ | ○ | ○ | ○ |
17:00-18:00 | △ | △ | △ | △ | △ |
○:つながりやすい △:ややつながりにくい
トクトクコースの解約は、カスタマーセンター(ナビダイヤル 0570・065・129)に電話で申し込むことができます。
電話の受付は、月~金の9:00~18:00(土・日・祝は休み)です。電話の混雑時間帯の予想が、公式サイトに記載されています。火曜日から金曜日の午前9時から17時の間が繋がりやすいので、この時間に合わせて問い合わせをするとスムーズに解決するでしょう。
メールでの解約
メールでの解約は公式サイトの「お問い合わせフォーム」から、問い合わせの種類の「定期便の停止(ご解約)について」を選択して、必要事項を記入して送信します。電話をする時間がないという方はメールでの解約をおすすめです。
発送日の10日前までに連絡
「1本トライアル・トクトクコース」 は初回での解約が可能ですが、2回目の発送以後は5回までの購入が必要です。
初回で解約するには、2回目の発送日の10日前までに連絡しなければならないので注意しましょう。
問い合わせに必要な情報
電話でもメールでも、 解約についての問い合わせをするときは、商品についていた購入明細書に記載されている注文番号が必要なので、手元に用意しておきましょう。
電話でのムーモ(moomo)解約手続きの流れ
電話でムーモ(moomo)の解約手続きをする際の注意事項を紹介していきます。スムーズに解約手続きをするためにも、STEP1から4に目を通しておきましょう。
STEP1:明細書を手元に用意する
まず、電話口のオペレーターは、明細書に記載されている注文番号を確認します。スムーズに手続きを行うために、事前に購入した商品に同封されていた購入明細書を手元に用意しておきましょう。
STEP2:カスタマーセンターに電話する
購入明細書を手元に用意しましたら、カスタマーセンター(ナビダイヤル 0570・065・129 )に電話します。
月曜日や祝日明けには、電話が混むことが多いので注意してください。特に、夕方5時から6時の時間帯が混み合うので、なるべくこの時間帯を避けて電話をしましょう。
STEP3:必要な情報をオペレーターに伝える
無事に電話が繋がりましたら、オペレーターの質問にしたがって、「氏名」「住所」「電話番号」「メールアドレス」などの必要事項を伝えてください。メールアドレスは解約の際に必須なので、オペレーターに正確にお伝えください。
STEP4:登録メールアドレスに解約確認メールが届く
解約についての条件が確認されたら、後ほど登録したメールアドレスに解約確認メールが届きますので、メールが届いてるかどうか必ず確認してください。もし届いていない場合は、迷惑メールに振り分けられることもあるので注意しましょう。
なお、初回で解約するとトクトクコースの初回980円という特典を失うので、通常価格7,128円との差額6,148円を追加で支払う必要があります。
メールでのムーモ(moomo)解約手続きの流れ
カスタマーセンターが繋がりやすい時間帯は、平日の午前中から午後にかけてです。この時間は会社にいて電話ができない、仕事が終わるのが遅くて電話での解約が難しいという方は、いつでも連絡ができるメールでの手続きをおすすめします。
STEP1:明細書を手元に用意する
メールで解約するときも、商品についていた明細書を手元に用意しておきましょう。解約手続きの際は、明細書に記載されている注文番号が必要です。初回に商品が届いた際は、必ず明細書を捨てずに保管しましょう。
STEP2:お問い合わせフォームに必要な情報を入力し送信する
公式サイトの「お問い合わせフォーム」に、「注文番号」「氏名」「住所」「電話番号」「登録しているメールアドレス」などの必要事項を入力して送信します。
送信前に必要事項が正しいかどうかを確認してから、送信ボタンを押しましょう。
STEP3:登録メールアドレスに解約確認メールが届く
「お問い合わせフォーム」でメール送信した後、コース解約の条件がそろっていることが確認されると、登録しているメールアドレスに解約確認メールが届きます。これで、解約手続きは終了です。
解約前にムーモ(moomo)の特徴を確認
自宅で簡単に除毛と肌ケアができるムーモ(moomo)のトクトクコースを解約する前に、その特徴を確認しましょう。より詳しく製品の特徴を知れば継続して使用できることもあります。これから、その特徴をご紹介します。
特徴①男性でも除毛できる
ムーモ(moomo)は、広告のイメージキャラクターに女性タレントを起用していますが、男性の太く硬いムダ毛も除毛できます。除毛成分のチオグリコール酸カルシウムが毛を溶かして毛穴近くで除毛します。
チオグリコール酸カルシウムは、パーマ液にも使用されるアルカリ性の成分で、毛のタンパク質であるケラチンの結合を切り離す作用があります。この作用で毛は最初パーマをかけたように縮れて、やがて根元部分から切れていきます。
さらに、高級シアバター配合なので、肌をダメージから守ってくれます。
特徴②潤いをキープしながら除毛
ムーモ(moomo)は、肌に優しい成分が配合されているので、潤いを保ちながら除毛できます。これから、どのような成分が含まれているのか解説していきます。
日本製で、ISO品質マネージメントシステムを認証した工場で製造されています。一つ一つ丁寧に人の手で作られているので安心して使用できます。
シアバター
ムーモ(moomo)には、「保湿の王様」といわれる高級化粧品原料のシアバターが配合されていて、除毛処理中の肌をダメージから守ります。
シアバターは、アフリカに自生するシアの木の果実から獲れる植物性油脂で、肌に素早くなじんで潤いをキープします。主な成分は、ステアリン酸やオレイン酸などの脂肪酸でビタミンも含まれており、乾燥から肌を保護してくれます。
原産諸国では、赤く腫れた肌や筋肉痛などにも使用されたり、紫外線から赤ちゃんを守る役割をしてきました。
ダイズエキス
化粧品の成分としてよく使用されるダイズエキスの主要成分は、イソフラボン、タンパク質などの有効成分が含まれており、食生活にも欠かせない存在です。さらに、女性ホルモン促進や発毛抑制が期待できることから脱毛などにも使用されます。
なお、ダイズエキスは高い保湿力もあり、肌に潤いを与えることで肌本来の状態を保てます。
ダイズエキスに含まれるイソフラボンには女性ホルモンに似た作用があり、肌の潤いや張りを増す成分として化粧品によく使用されています。
シソエキス
シソエキスは青シソの葉から抽出された精油で、優れた保湿力があります。また、肌の保湿因子であるセラミドの合成を促進することで、乾燥しにくい肌になると言われています。
主な成分は、抗アレルギー作用のルテオリン、アピゲニンなどのフラボノイドの配糖体などが含まれており、脱毛による肌の赤を緩和する働きがあります。
水溶性で匂いもあまりないため、食品のみならず化粧品の分野でも使用されることが多いです。
特徴③除毛剤の嫌な匂いがない
ムーモ(moomo)は、除毛成分のチオグリコール酸カルシウムのパーマ液に似たツンとする臭いを抑えて、爽やかなラベンダーの香りを加えています。
除毛クリームの臭いが苦手という人もストレスなく使用できる製品です。香りに癒されながら自宅でお手軽に潤いのあるお肌を手に入れられます。
特徴④最短5分で除毛完了
除毛クリームを塗ってからの放置時間が5~10分と短く、手軽に短時間で除毛処理できます。
放置時間が短いので肌へのダメージが少なく、使用中や使用後に痛みを感じたり、肌が赤くなったりしにくいというメリットがあります。肌が弱い人や敏感な人も、事前にパッチテストをすれば使用できます。
除毛したい部分に、むらなくクリームを塗りましょう。肌が乾燥した状態で行ってください。約5分間たったら、ティッシュなどでクリームを拭き取り洗い流しましょう。拭くときは、あまり力を入れずに行なってください。最後にタオルで優しく拭き取ったら完了です。
自宅で簡単に除毛が可能なので、サロンに行く時間がない方にはおすすめです。
除毛できる部位
胸毛、背中毛、腹毛、すね毛、腕毛、指毛など、顔(ヒゲ)とVIO以外の全身のムダ毛を除毛できます。VIOでもVラインなら、粘膜部分に使用しない、放置時間を短くするなどの注意をすれば除毛が可能です。
皮膚が薄い陰嚢(いんのう)や肛門の近くは使用できません。
初回解約以外に多いムーモ(moomo)の質問
ムーモ(moomo)に関して、初回解約以外の質問が見受けられるのでご紹介します。
- 返品・交換はできますか?
注文したものと違うものが届いた場合や、配送中の事故などで商品が破損している場合は、返品・交換できます。その場合は、商品到着後8日以内にカスターマーセンターに電話で申し入れるか、公式サイトの「お問い合わせフォーム」にメールしましょう。
- 自己都合での返品はできますか?
肌に合わなかった、必要がなくなったなど、自己都合による返品はできません。
- 肌が弱い人でも使えますか?
どのような成分に肌が過敏に反応するかは人によって違うので、一概には言えませんが、肌が弱いと思っている人でも事前にパッチテストをして問題がなければ使用できます。
初回解約は発送日の10日前までに連絡を
ムーモ(moomo)の「1本トライアル・トクトクコース」を、初回購入だけで解約したい場合の手続きを紹介しました。電話やメールで解約が可能なので、ご自分に合った解約方法を選んでください。
最も重要なポイントは、2回目の発送日の10日前までに連絡することです。それを過ぎてしまうと、計5回の購入が義務づけられます。まずは、解約の前にムーモ(moomo)が自分に合っているかどうかを試してからコースを解約するか決めて、もしまだ商品を試したいという場合は、商品が届くサイクルを変更しましょう。